인공지능(AI)은 일상적인 작업을 대신하고 생산성을 높이며 직원들이 보다 흥미롭고 전략적인 프로젝트에 집중할 수 있도록 해줍니다. 그리고 그것은 시작에 불과합니다. 맥킨지 글로벌 연구소(MGI) 추정 향후 5년 안에 미국 근무 시간의 57%가 기존 기술로 자동화될 수 있을 것입니다.
이것이 이론적으로 “AI 시간 배당금”입니다. 실제로는 이를 현금화하기가 어려운 것으로 나타났습니다. 한 가지 요인은 AI 채택이 매우 고르지 않다는 것입니다. 어떤 사람들은 AI 도구를 사용하지 않습니다. 다른 사람들은 이를 사용하여 주당 두 자릿수 시간을 절약하고 있습니다. 두 번째 요인은 AI의 잠재력이 완전히 실현되지 않고 있다는 점입니다. CEO와 고위 경영진을 대상으로 한 최근 설문조사 AI는 직원당 주당 평균 5.7시간을 절약했지만, 그 중 1.7시간만이 비즈니스 성과를 개선하는 업무로 전환되었습니다.
AI를 사용하여 특정 작업이 수행되는 방식을 개선하는 것은 충분히 쉽습니다. 그러나 실질적인 가치 창출은 AI를 중심으로 조직을 재구성하고 설계 관행 및 운영 모델을 다시 생각하는 것에서만 나올 수 있습니다. 이는 쉽지 않습니다. 기존 조직도에는 “할당되지 않은 절약 시간” 또는 “임시 전략적 이니셔티브”에 대한 상자가 없습니다.
더욱이 직원들은 자신의 틀에서 벗어나는 위험을 감수할 동기가 거의 없습니다. 2024년 17,000명 이상의 근로자를 대상으로 한 전 세계 설문조사에서 거의 절반이 불편할 것 같다고 하더군요 관리자에게 작업 속도를 높이기 위해 AI를 사용했다고 말했습니다.
하지만 경영진에게는 AI를 확장하는 방법이 가장 중요합니다. AI 시간 배당금을 통해 가치 창출을 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
미래를 위한 청사진을 개발하세요. 기술이 가능한 한 많은 자동화를 촉진할 수 있는 부분을 정의하는 것부터 시작하십시오. 이러한 새로운 조직적 가능성을 가장 경제적 가치를 창출하는 운영 영역에 매핑하십시오. 이 청사진을 바탕으로 가치 평가, 기술적 타당성, 필요한 변경 관리 정도에 따라 조직을 재구성할 장소, 시기, 방법의 우선순위를 결정합니다.
이러한 변화를 진전시키기 위해 변화는 두 가지 수준으로 분류될 수 있습니다. ‘레벨 1’에서는 AI가 이메일에 응답하거나 의사결정 속도를 높이는 등 업무 활동을 강화합니다. 절약된 시간으로 생산성을 최대 20%까지 높일 수 있습니다. 그러나 레벨 1은 기존의 작업 방식과 구조에 적용되기 때문에 여기까지만 가능합니다. “레벨 2″에서는 조직이 모든 이점을 활용합니다. 기존의 선형 및 순차 워크플로는 관리되는 병렬 처리 AI 에이전트 팀으로 대체될 수 있습니다. 이는 레거시 작업 방식보다 더 넓은 통제 범위를 가진 사람들에 의해 관리됩니다. 성장과 생산성을 높일 수 있는 잠재력은 엄청납니다.
리더는 레벨 1의 적당한 이점을 어느 정도 누리고 싶은지, 레벨 2를 어디에서 추구할지 결정해야 합니다. 이는 우리 시대의 가장 큰 자원 재분배 과제 중 하나입니다.
AI의 역할을 명확히 하라. 신뢰와 명확성이 중요합니다 AI를 중요한 규모로 배포하는 것입니다. AI 사용에 대한 명시적인 허가, 관련 기술 개발 지원, 해고나 비현실적인 요구로 인해 효율성이 저하되지 않을 것이라는 확신이 없으면 기업은 AI가 가져올 수 있는 이점을 얻을 수 없습니다. 시작하려면 허용 가능한 사용, 위험 및 품질 측정 방법을 명시하십시오. 이는 직원들이 안전하게 행동하도록 유도할 수 있는 모호성을 제거합니다. 또한 리더는 도구, 데이터 액세스 및 지원을 두 배로 늘려야 할 부분을 파악하는 데도 도움이 됩니다. 훈련은 필수적입니다. 현재로서는 성공하든 실패하든 말이죠. 에서 글로벌 조사61%는 AI 관련 교육을 5시간 미만 받았다고 답했습니다.
명확한 기대치를 설정하세요. 회사의 목표를 향해 시간을 집중하고 조직의 다양한 부분이 가치를 창출할 수 있는 방법을 식별할 수 있는 변화 가능성이 높은 주체를 식별하는 것은 CEO와 관리자의 책임입니다. 두 조직 모두 동일한 선택을 하지 않지만 모든 경우에 직원들이 시간 절약은 불이익이 아니라 보상을 받는다고 믿도록 의도적으로 선택하는 것이 중요합니다. 투명성이 중요합니다. 시간 절약이 어떻게 더 높은 승률, 더 많은 기술, 새로운 경력 기회 및 적절한 경우 보상과 같은 혜택으로 전환되는지 설명합니다.
시간을 가치있게 만드십시오. 경영진은 자본과 인력을 재분배하는 데 익숙합니다. AI가 확보한 시간을 해당 목록에 추가해야 합니다. 그 시간을 우연에 맡기지 마십시오. 대신, 이를 생산적으로 재배포하는 메커니즘을 만드십시오. 일부 미래 지향적인 기업에서는 이를 구현했습니다. 직원들이 업무가 있는 곳으로 갈 수 있도록 AI 출시와 함께 공식적인 시간 재분배 프로그램을 제공합니다. 예를 들어 팀 수준의 시간 절약 대시보드에는 시간이 확보되는 위치와 시간이 재투자되는 방법이 표시됩니다. 내부 공연장을 통해 사람들은 일상적인 역할 이외의 프로젝트에 여유 시간을 보낼 수 있습니다. 월별 혁신의 날은 새로운 아이디어에 대한 관심을 불러일으킵니다.
시간이 아닌 결과를 생각하십시오. 시간을 절약하고 재할당하는 것은 하나의 수단입니다. 결국은 더 나은 결정과 더 빠른 성장입니다. 예를 들어 고객 만족도, 판매자당 수익 또는 주기 단축과 같은 향상된 AI 기반 비즈니스 결과에 대해 팀에 보상하는 등 인센티브를 적절하게 조정해야 합니다. 일부 시간 배당금을 보너스 풀, 경력 발전 확대 역할 또는 회의 횟수 감소와 같은 혜택으로 전환하여 이러한 결과를 촉진하는 데 있어 이기심을 키우십시오.
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전략, 재무 관리, 비즈니스 개발 외에도 오늘날의 리더는 시간 할당에 대한 전문가가 되어야 합니다. 명확한 기대치, 신뢰할 수 있는 인센티브, 혁신적인 구조가 마련되면 다음에 스마트 알고리즘이 작업 시간을 절약할 때 직원과 회사 모두 그 시간을 어떻게 유용하게 활용할 수 있는지 정확히 알게 됩니다. 그것은 우연에 맡길 수 없습니다. 시간은 낭비하기에 끔찍한 것입니다.
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